Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitás
saber antes de empezar

Si quedó alguna duda, estoy disponible para responderla por WhatsApp.

Antes de empezar

¿Cuánto dura cada sesión? +
Cada sesión tiene una duración de 50 minutos. Este tiempo está diseñado para que podamos explorar en profundidad lo que está pasando, sin apresurarnos. Las primeras sesiones suelen dedicarse a establecer un encuadre claro del proceso.
¿Con qué frecuencia son las sesiones? +
La frecuencia más habitual es una vez por semana. Esto permite mantener una continuidad en el proceso y que los cambios se vayan integrando. En algunos casos, dependiendo del momento y la necesidad, puede variar el tiempo entre sesiones . Lo acordamos juntos en la primera sesión.
¿Qué pasa en la primera sesión gratuita? +
La primera consulta es 100% gratuita y sin compromiso. Es un espacio de conocimiento mutuo: podés contarme qué está pasando, hacerme todas las preguntas que quieras, y ver si sentís que hay feeling y comodidad para trabajar. No tenés que preparar nada especial, solo venir como sos.
¿Qué requisitos tengo que cumplir? +
No hay requisitos formales, pero sí algunos técnicos que hacen posible un trabajo de calidad:
  • Conexión a internet estable: suficiente para videollamada fluida.
  • Cámara siempre encendida: es fundamental para la comunicación no verbal y la calidad del vínculo terapéutico.
  • Buen audio: auriculares o micrófono que permitan escucharse con claridad.
  • Formulario de ingreso: se completa luego de realizar la reserva y antes de nuestra primera sesión. Son unas preguntas breves que me ayudan a preparar el espacio de trabajo con un contexto claro para recibirte.
¿Es necesario completar el formulario antes de reservar? +
No. El formulario de ingreso se completa con tranquilidad una vez que ya tenés tu reserva confirmada, pero siempre previo a nuestro primer encuentro. Se trata de un paso importante que nos ayuda a preparar mejor el espacio terapéutico, permitiéndome conocer un poco más sobre el motivo de tu consulta para aprovechar al máximo nuestro tiempo juntos.

Toda la información volcada en el formulario es manejada con absoluta confidencialidad.

Modalidad Online

¿Cómo funciona la consulta online? +
Las sesiones se realizan 100% de forma virtual, a través de Google Meet o Zoom. Al completar el formulario de reserva, podés indicar cuál de las dos plataformas preferís y organizamos el encuentro según eso.

Por WhatsApp Video generalmente no realizamos sesiones, ya que la plataforma no ofrece la estabilidad y calidad de audio/video necesarias para el trabajo terapéutico, aunque en situaciones excepcionales y de común acuerdo podría evaluarse.

Una vez confirmada la reserva, te envío el enlace de la videollamada por correo y WhatsApp con anticipación. Solo necesitás tener conexión estable, la cámara encendida y un lugar tranquilo.
¿Es igual de efectivo el trabajo online que el presencial? +
La evidencia científica respalda que la consulta psicológica online tiene resultados equivalentes al formato presencial en la gran mayoría de las problemáticas. Lo más importante es la calidad del vínculo y del proceso, no el medio. Muchas personas encuentran que la virtualidad les da más comodidad y privacidad.
¿Puedo conectarme desde cualquier país? +
Sí. Trabajo con personas de Argentina, México, España, Chile, Estados Unidos y otros países. Solo necesitás tener conexión a internet y disponibilidad en el horario acordado (los horarios se muestran en hora de Argentina, GMT-3).

Pagos y Precios

¿Cuáles son los medios de pago aceptados? +
Para usuarios en Argentina: tarjeta de crédito/débito, Mercado Pago, transferencia bancaria.

Para usuarios en el exterior: tarjeta de crédito/débito internacional y PayPal.
¿Cuándo se realiza el cobro? +
El pago se realiza antes de la sesión, al momento de confirmar el turno. La primera sesión es siempre gratuita, sin cobro previo de ningún tipo.
¿El precio cambia para personas del exterior? +
Para personas fuera de Argentina, el precio se muestra en dólares estadounidenses (USD), lo que refleja la paridad de poder adquisitivo y garantiza un precio justo sin estar atado a la cotización del peso. Al reservar, el precio final se muestra en la pantalla de pago.

Cancelación y Reembolsos

¿Puedo cancelar o reprogramar mi sesión? +
Sí. Se puede cancelar o reprogramar hasta 24 horas antes del turno, sin costo y sin necesidad de justificación. Para hacerlo, escribime por WhatsApp o email. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables, salvo causa de fuerza mayor.
¿Tienen política de reembolso? +
Si cancelás con más de 24 horas de anticipación, el reembolso se procesa dentro de los 3 a 5 días hábiles, a través del mismo medio de pago que usaste. Para cancelaciones de último momento o inasistencias sin aviso, no se realizan devoluciones. Si existiera algún problema técnico imputable a nuestra parte (fallo de plataforma, desconexión del terapeuta), la sesión se reprogramará sin cargo.
¿Qué pasa si yo o Roberto tenemos problemas de conexión? +
Si la falla de conexión persistente es de mi lado, la sesión se reprogramará sin costo. Si el problema es de tu lado, lo evaluamos juntos y buscamos una solución flexible. En todos los casos el primer paso es avisar por WhatsApp inmediatamente.

Confidencialidad y Privacidad

¿Lo que hablemos es confidencial? +
Absolutamente. El secreto profesional es un principio ético fundamental. Todo lo que se comparte en sesión permanece confidencial. Solo se rompe en situaciones muy específicas que impliquen un riesgo real para tu vida o la de terceros, y en ese caso siempre se te informará antes.
¿Mis datos personales están seguros? +
Sí. Los datos que nos compartís (nombre, email, WhatsApp) se utilizan únicamente para coordinar las sesiones. No se comparten con terceros, no se usan para publicidad y están almacenados de forma segura. El procesamiento de pagos lo realiza Mercado Pago, con sus propios estándares de seguridad.

¿Quedó alguna duda?

Escribime directamente por WhatsApp o reservá tu primera sesión gratuita. Sin compromiso, sin presiones.

Reservar primera sesión gratis Escribir por WhatsApp